Å planlegge er enkelt, å utføre er vanskelig. La oss ta en titt på det vi mener er avgjørende faktorer for å lykkes med merkevarestrategien og merkevarebygging.
Vekst krever merkevarekonsistens
Er merkevaren din en nykommer eller en veteran? Ønsker du å nå nye markeder eller nye markedssegmenter? Eller kanskje du er i ferd med å lansere et nytt sub-brand? Her er det mange muligheter, men uansett hvordan du vrir og vender på det krever veien til vekst en konsekvent merkevare.
Suksessfulle merkevarer verden over har en ting til felles; deres evne til å være konsekvent samtidig som de etablerer langvarige forhold med kundene sine. Se på Apple eller Mercedes Benz, i 2020 ble de rangert av Interbrands og havnet på topp 10 listen over de beste globale merkevarene i verden. Disse to merkevarene har i årevis vært konsekvente. Uansett produkter eller forbrukeradferd har deres merkevarer holdt stand.
Les også: Utvikle merkevaren din med BrandMaster
Steg 1 – Identifiser utfordringene du har med merkevarebyggingen
Du må forstå dine nåværende merkevareprosesser og identifisere utfordringene du har for å kunne lykkes med planen din. Og dette er en viktig del av hele prosessen fordi det etablerer grunnlaget for hvordan du skal måle merkevareutviklingen og suksessen på et senere tidspunkt. Begynn med å ramse opp problemer som oppstår i organisasjonen når det gjelder merkevareledelse, og se nøye på de utfordringene og behovene markedsavdelingen har.
- Evnen til å være konsekvent: Kollegaer og lokale kontorer sliter med å finne riktig markedsmateriell, og utdatert og gammelt materiell er stadig i sirkulasjon.
- Mangel på ressurser: Markedsavdelingen sliter med å levere på forespørsler. Det er rett og slett ikke nok tid og folk til å supportere alle henvendelser, og du faller bakpå, ute av stand til å levere merkevaren i tide.
- For lite budsjett: Budsjettkutt er ikke uvanlig, og du blir tvunget til å kansellere eller begrense markedskampanjer.
- Det er vanskelig å være markedsrelevant: Markedet krever raske endringer og dersom du allerede sliter med de foregående punktene, blir det umulig å holde seg relevant.
- Sittende fast i en ond sirkel: Blir du stadig spurt om de samme tingene; filer eller markedsmateriell? Da er det vanskelig å jobbe langsiktig med verdiskapende strategiske initiativ som bygger merkevaren.
Steg 2 – Kartlegg din nåværende merkevareposisjon
En ny merkevare nyter luksusen av å kunne starte med blanke ark. Men har du vært på markedet en stund og stagnert, må du vite hvorfor. Nedenfor har du noen spørsmål du bør stille deg selv og evaluere før du tar de neste stegene.
- Hvor lojal er kundemassen din? Er merkevaren en viktig del av deres valg eller er det andre avgjørende faktorer som pris, kvalitet, hvor man kan kjøpe, osv. som spiller inn på valget?
- Blir merkevaren oppfattet slik den er ment? Blir merkevaren din forstått slik du hadde tenkt og leverer den det du lover?
- Hva med konkurrentene? Hvem er de og har de suksess? Du må vite hva du kjemper imot og hvordan du skal få overtaket.
- Hvordan når du målgruppen din? I butikker, på nett? Du må vite hvor kundene dine er for å vite hvordan du skal nå de.
- Hvor lang er den typiske beslutnings- og kjøpsprosessen? Hvis kjøpsbeslutningen blir tatt i butikken, trenger du en plan for hvordan du skal overbevise og bygge merkevarekjennskap som gir deg konkurransefortrinn der og da. Dersom kjøpsprosessen er lang og krever research trenger du en plan for hvordan du skal ta del i kjøpsprosessen og hjelpe de å ta beslutningen i Din merkevares favør.
Dette og mange flere spørsmål bør overveies før du bestemmer deg for hvilken merkevarestrategi du skal gå for.
Steg 3 – Identifiser merkevarestrategien som vil lede til merkevarevekst
Alle veier fører til Rom. Hvilken vei passer din merkevare? Hvis du er helt ny er det trygt å si at du må starte med å bygge merkevarekjennskap og skape et navn. Dersom du har vært med en stund, men stagnert, må du identifisere hva som skal til for å nå ditt vekstpotensialet. Må du finne nye målgrupper? Må du omdefinere merkevareverdiene og løftene dine?
Hva enn det er, sørg for at du velger det som er rett for din merkevare. Se på faktorer som hindrer veksten din.
Steg 4 – Identifiser målbare verdier for merkevareutviklingen
Du er klar til å sette i gang, men før du gjør det sørg for å ha nødvendige KPI’er på plass slik at du kan måle suksessen din basert på fakta og ikke følelser. Med andre ord, du trenger KPI’er som måler før og etter.
(KPI står for Key Performance Indicators og er et begrep ofte brukt til å måle tingenes tilstand. For selskaper representerer KPI’er målbare kalkuleringer for å få innsikt i hvor bra eller dårlig man gjør det).
La oss se på noen eksempler:
Kalkulering 1:
Som nevnt innledningsvis, konsistens er viktig for merkevarevekst, men din nåværende situasjon viser at lokale kontorer gjentatte ganger bruker feil logo.
Strategimål: Sikre merkevarekonsistens
KPI: Alle lokale kontorer skal innen 3 måneder bruke riktig logo i henhold til profilhåndboken.
Kalkulering 2:
Uansett hvor hardt du prøver så har du aldri nok ressurser og tid til å levere som forventet og du mister tilstedeværelse i markedet. Men merkevarevekst er avhengig av din evne til å være synlig i markedet.
Strategimål: Sikre tilstedeværelse
KPI: Ingen etterslep på forespørsler. Svar og lever på alle forespørsler innen arbeidsdagens slutt.
Kalkulering 3:
Å utvikle merkevare krever fokus. Men nåværende forhold viser at du stadig bruker tiden på ad-hoc og repeterende oppgaver som tar bort fokuset og tiden fra verdiskapende merkevareoppgaver.
Strategimål: Å muliggjøre selv-betjening på assets og materiell.
KPI: Eliminere forespørsler på eksisterende assets og materiell.
Steg 5 – Etablere sømløse merkevareprosesser
Du er klar over utfordringene dine og du har en plan på hvordan du skal løse de samtidig som du utvikler merkevaren din. Hva nå? Nå er tiden inne for å tenke på hva som kreves for å nå dine KPI’er, som igjen gjør at du lykkes med merkevarestrategien.
Vi anbefaler at du tar en titt på en merkevareplattform. Et slikt verktøy vil ikke bare hjelpe deg å strukturere merkevareprosessene dine, det vil også forbedre effektiviteten i markedsføringen og skape en sømløs arbeidsflyt som er fordelaktig for hele bedriften.
Sjekk vårt Whitepaper for mer innsikt i hvordan du kan utvikle merkevaren din.