Marknadsförare måste bli mer digitala
Ingen som jobbar med marknadsföring har undgått termen digital marknadsföring. Men vad innebär det egentligen? För de flesta går det ut på att öka synligheten på olika digitala plattformar, men det betyder också nya arbetsprocesser. Trender och framsteg inom marknadsföring öppnar upp för nya möjligheter och medför fler förändringar.
Arbetsflödet sätts under press
Erfarna marknadsförare har redan sett förändringar i sitt arbete från några år tillbaka. Det är bara att ta webbsidor som exempel. Den första publika webbplatsen lanserades år 1990 och var en nymodighet. I dag är det inte en enda produkt eller tjänst på marknaden som står utan en egen webbplats. Från ett landskap där utbudet på marknadsföringskanaler var begränsat finns det nu en uppsjö av plattformar, kanaler och medium.
Vidare finns det höga krav på snabb kommunikation och att allt i princip ska ske i realtid; att kunna leverera material i tid blir en kräver större ansträngning än tidigare.
Alla som arbetat på en marknadsavdelning är medvetna om den tidsåtgång som krävs för att ligga i fas med alla förfrågningar som inkommer från kollegor och andra avdelningar. De begär marknadsföringsmaterial, logga, produktbilder, kampanjunderlag, justeringar av webbannonser och översättningar. Det är inte konstigt att deadline för att komma igång med kampanjer alltid förskjuts och att det sällan går att hålla sig till utstakad marknadsplan. Många kämpar dessutom med upprensning när svarstider har dröjt och kollegor tagit saker i egna händer och har skapat eller anpassat material utan tillsyn; tid går åt till att dra tillbaka material och skapa nya versioner som följer riktlinjer.
Återkommande utmaningar
Ironiskt nog finns förväntan att marknad ska åstadkomma mer och leverera bättre resultat i takt med att budgeten reduceras. Varje investering ska motiveras och många har inte möjlighet att satsa på system eller verktyg som finns, och skapar därför egna ad hoc-lösningar som efterliknar betalversionerna.
Att hantera marknadsföring och varumärke blir mer komplext ju fler alternativ som finns. Marknadsteam är duktiga på att göra det bästa av situationen och strukturerat sitt material på de lagringsplatser som funnits tillgängliga när rätt verktyg inte kan köpas in. Intranät, lokala servrar eller förvaringstjänster traditionellt sett utformade för privatpersoner används flitigt. Dock är listan med problem när dessa lösningar används lång:
- Vad händer när marknadsmaterial skickas via e-post?
- Blir det läst?
- Hur förvaras sedan filerna?
- Hur ska återförsäljare komma åt material från en intranät-lösning?
- Hur ser vi att alla system såsom CMS och PIM använder rätt produktbilder?
Att lyckas med omnikanalkommunikation och framhålla en enad bild av varumärke och företag är en stor utmaning.
Satsa på digitalisering och automatisering
Medan HR, ekonomi och säljavdelningar inte skulle klara sin vardag utan sina stödsystem som underlättar arbetsflöden ligger marknadsavdelningar ofta fortfarande efter. Oavsett storlek på företag är digitala verktyg en stor hjälp för att bygga rätt arbetsprocesser för en fungerande vardag. Det gäller även för marknadsföring och varumärkeshantering.
För att särskiljas från konkurrenter och vara det självklara konsumentvalet måste tid och energi läggas på att bygga varumärket. Varumärket är just det som särskiljer företags produkter och tjänster åt på en marknad med liknande utbud. Det krävs hängivenhet och god struktur med central ledning för att säkerställa att varumärket sköts på rätt sätt och därmed växer och blir starkare.
Genom att satsa på digitalisering kan alltså ett systemstöd hjälpa till för att lösa återkommande utmaningar och problem samtidigt som det stöttar arbetsprocesserna.
Ett vanligt scenario är behovet av att ha koll på marknadsföringsmaterial som används på olika sätt inom organsationen. System som samlar och gör det tillgängligt för rätt intressenter är enklare att underhålla än en egenbyggd lösning bestående av många olika lagringsplatser.
System har även funktioner som tillåter en högre grad av automatisering för att systematisera och filtrera innehåll som laddas upp. Vidare kan systemstöd för varumärkeshantering hjälpa till med saker såsom kampanjhantering, synliggöra marknadsplan genom kalender, analys och tydligare internkommunikation gällande extern marknadsföring.
Förbered er för dagens digitala arbetsplats
System är klart överlägset för att samla så mycket som möjligt på en plats, och göra det enklare att jobba mer utan att behöva gå till andra källor. En marknadsportal som beskrivits i det här fallet underlättar inte bara för marknadsavdelningen att ha fungerande arbetsflöden på plats – det gör det lättare att involvera fler i företaget. De kan själva se vad som planeras och hämta ner filer och dokument de behöver.
Digitaliseringen hjälper alltså marknadsförare att jobba mer effektivt och att samarbeta bättre internt med andra avdelningar inom samma organisation. Det är väl värt att investera i så snart som möjligt.
