Genom att, som vi vill kalla det, bygga ditt varumärke inifrån och ut, kommer du att uppnå ett starkare och tydligare varumärke och dina anställda kommer att bli ostoppbara varumärkesförespråkare.
Men exakt vad är internt varumärkesbyggande och hur kan du komma igång med det idag? Läs vidare så ger vi dig några tips.
Först och främst: Vad är internt varumärkesbyggande?
Nya ord och uttryck dyker ständigt upp i marknadsföringsvärlden. Vissa av dem omfamnar vi, andra låter vi passera och låtsas att vi förstår dom till 100 % trots att det kanske inte är sant. Dessa ord kallas ofta buzzwords, men det finns några som är värda att uppmärksamma och få en bättre förståelse av. Speciellt de som ger ditt företag en konkurrensfördel.
Vad är det då?
Internt varumärkesbyggande är resonemanget bakom att bygga ditt varumärke inifrån och ut. Därav vikten av att få med dina anställda på varumärkesstrategin. Kom ihåg att det är dessa människor som lever och andas ditt varumärke varje dag. Men är du medveten om hur de kommunicerar ditt varumärke? Känner de till varumärkets värderingar och är de bekanta med tillhörande riktlinjer? Att bara koncentrera dina varumärkesinsatser kring marknadsinitiativ räcker helt enkelt inte. Om dina anställda inte drar åt samma håll blir det svårt att hålla varumärket konsekvent. Följaktligen bör internt varumärkesbyggande väga tungt vid beslut som rör varumärkeshantering.
Och vad är varumärkesförespråkare?
Du kanske la märke till det här ordet tidigare. Om du inte vet vad det betyder så ska vi förklara det för dig. En varumärkesförespråkare eller en varumärkesambassadör är en person som reflekterar ditt varumärke på ett positivt sätt, i syfte med att öka er varumärkeskännedom och försäljning.
Kanske är det en av dina kunder, en byrå du anlitar eller de som vi menar är de viktigaste varumärkesambassadörerna, nämligen företagets anställda.
Faktum är att våra jobb kräver många timmar av vår dag och därför blir vi varumärkesrepresentanter även när vi inte är på jobbet.
Även om småprat inte är för alla så är vi helt säkra på att alla har varit tvungna att svara på den här mycket vanliga frågan: Vad jobbar du med? En fråga som har räddat många stunder av pinsam tystnad. Detta är en av situationerna där en varumärkesambassadör potentiellt kan förmedla positiva varumärkesassociationer till sitt sällskap.
Denna form av kommunikation kan också leda till ökad försäljning. Enligt en studie litar 93 % på rekommendationer eller information om ett varumärke som kommer från vänner eller familj framför någon annan kanal eller reklam.
Det är just därför som anställda är de viktigaste varumärkesambassadörerna – de är både en kraftfull och pålitlig källa och en gratis reklamkanal.
Behöver mitt företag interna ambassadörer?
Det korta svaret är ja, men låt oss omformulera frågan: Behöver jag en konkurrensfördel på en konkurrensutsatt marknad? Nästan alla skulle förmodligen säga "ja tack!". De flesta marknader blir hårdare och hårdare, och det blir allt svårare att sticka ut.
Om du vill uppnå tillväxt måste du initiera och dra nytta av alla tillgängliga alternativ. Undvik att åsidosätta anställda. Som en pålitlig källa kan de vara tungan på vågen till din fördel vid en beslutsprocess. Så ja, ditt företag behöver sina anställda på sin sida.
Varumärkesbyggande börjar med dina anställda
Om du lyckas motivera dina anställda och skapa bra varumärkesförespråkare kommer fördelarna du får att stärka ditt företag. Men hur kommer du igång? Här är en kort lista:
- Identifiera de olika rollerna inom ditt företag. Identifiera de olika positionerna inom ditt företag, där var och en kommunicerar varumärket till potentiella kunder. Det kommer garanterat att finnas en skillnad i hur kundtjänsten kommunicerar jämfört med till exempel säljavdelningen.
- Undersök hur ditt varumärke och företag kommuniceras idag. Om dina anställda är missnöjda och inte bryr sig om ditt företag kan du glömma att få dem att dra åt samma håll. Viljan att förespråka stolthet och positiva associationer till varumärket måste finnas från början. Kartlägg därför den aktuella statusen och undvik överraskningar.
- Kartlägg hur du bäst använder de anställdas röster. Se först och främst till att de anställda är bekväma med att vara en röst för varumärket och ta reda på hur de vill kommunicera. Skapa sedan en ton som passar deras position.
- Säker och pålitlig intern kommunikation. Kommunikation är nyckeln till att förmedla ditt varumärke internt, men det i sig är inte tillräckligt. Anställda kommer och går och din kommunikation följer med dem ut genom dörren. Hur du väljer att kommunicera är därför mycket viktigt. Se till att du har en plattform att kommunicera ditt varumärke från. En pålitlig och alltid uppdaterad källa.
- Inkludera och utbilda. Med korrekta processer för att inkludera och utbilda anställda ser du till att de förstår varumärket och dess syfte, liksom vikten av konsekvent varumärkesbyggande och den anställdes bidrag inom det området.
- Utvärdera. Det är ingen mening att initiera insatser om det inte görs någon utvärdering av resultatet. Kommunicerar de anställda som avsett? Tror de fortfarande på varumärket och följer de varumärkesriktlinjerna?
Är nätbaserade riktlinjer för varumärkesidentitet lösningen?
Att etablera ett starkt och distinkt varumärke sker inte över en natt. Att säkra konsekvensen för ett varumärke i alla kanaler och på alla plattformar och marknader är en stor utmaning, men ett gediget system för varumärkeshantering som möjliggör säker delning och distribution av varumärkesriktlinjerna är en bra start.